售后服务网络：

我公司在全国设立了山西、云南、陕西、内蒙古、浙江、湖南、吉林、福建8个 办事处，负责售前、售中业务洽谈。对需要上门安装或维修的售后服务，公司售后服务部统一安排施工人员进行上门服务。我们设立了24小时服务热线0318-2029007，对客户反应的问题，公司客服专员及时、准确的传递到公司有关部门。

公司售后服务部服务理念：顾客至上、质量过硬、服务第一。
服务方针：品质于心，服务于行，顾客满意，争创一流。
服务目标：服务投诉为零；服务百分百。
 

用户意见处理：

我公司专门规定了用户意见处理程序，并配备售后服务回访员，专职负责客户回访，收集客户对产品和售后服务人员的意见、建议和投诉，用户无论以何种形式提出了意见，我公司的售后服务部均有专人及时进行处理，直至用户满意。